APS Hızlı Kargo Gecikmesi Telefon Hizmetimi Kesiyor

13.05.2026 Çarşamba günü Artvin merkez PTT’den AP0592*****37 takip numaralı gönderimi APS/hızlı kargo olarak Mersin Akdeniz PTT Kargo şubesine teslim edilmek üzere verdim ve en geç Cuma günü teslim edileceği söylendi. Gönderinin içinde telefon operatör değişikliği için gerekli evraklarım bulunuyor. Bu evraklar teslim edilemediği için hattım kapalı durumda ve telefonumu kullanamıyorum.

Cuma günü PTT Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda sadece yoğunluktan dolayı beklemem gerektiği söylendi. Ancak hızlı ve öncelikli olması için APS ücreti ödediğim kargom günlerdir teslim edilmedi, internetten baktığımda halen Toroslar aktarmada görünüyor. Ne ben kargo birimine ulaşabiliyorum ne de onlar benimle iletişime geçiyor, bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim.

Adresim son derece kolay bulunabilir bir yerde, iki katlı turuncu apartman ve kapıda Rottweiler cinsi köpek var, çevrede kime sorsalar tarif edilir. Çalıştığım ve işte olduğum için evde sürekli bekleyebilecek durumda değilim, bu nedenle kargomun bugün içinde acilen teslim edilmesini talep ediyorum. Ben adresimde olmadığım zaman birinci katın balkonuna bırakabilirler ya da kapı zilini çalıp ikinci kattaki komşularıma teslim edebilirler.

APS adı altında hızlı kargo ücreti alınıp gönderimin bu kadar geciktirilmesini kabul etmiyorum. Kargom bugün içinde teslim edilmezse Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e başvuruda bulunacağımı, gönderim teslim edilmeden geri dönerse hukuki yollara başvuracağımı PTT Kargo’ya bildiriyorum.