to read complaints and reviews, or file yours. 
Epttavm HGS hizmetleri kapsamında HGS kartıma otomatik ödeme talimatı ile Eylül ayında toplam 7 kez 1000 TL olmak üzere 7000 TL tutarında yükleme yaptım. Tüm işlemler online olarak gerçekleşti ve ödemelerimin kredi kartı ekstresi elimde mevcut. Ancak bu yüklemelere ait fatura veya fişe hiçbir şekilde ulaşamıyorum.
Konu ile ilgili olarak Epttavm müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her seferinde yalnızca mevcut bakiyem hakkında bilgi veriliyor; faturalarla ilgili ise net bir cevap alamıyorum. Hatta bazen PTT Bank ile görüşmem gerektiği söyleniyor ya da görüşme hat düşerek sonlanıyor. Faturaların bana iletilmesi için herhangi bir ek başvuru veya belge talep edilmedi, sadece beklemem söylendi. Yaklaşık 2 gündür bu sorunun çözülmesini bekliyorum.
Yasal olarak, alınan hizmet veya ürün karşılığında ödeme yapan müşteriye fatura veya fiş verilmesi zorunludur. Benim ayrıca talepte bulunmam gerekmemektedir. Belgeleri sunmayan satıcılara özel usulsüzlük cezası uygulanmaktadır. Tüm yüklemelerimin faturalarının tarafıma iletilmesini ve bu konuda resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Pttcell hattım için sadece iki ay kalan taahhüdümün iptali nedeniyle 5519****78 numaralı hattıma 3731 TL gibi yüksek bir taahhüt bozma bedeli çıkarıldı. Oysa iki aylık bir süreç için bu kadar yüksek bir ücretin istenmesi hem sözleşme şartlarına hem de genel uygulamalara aykırı. Ayrıca, bu bedeli öde...
07-12 Eylül 2025 tarihleri arasında Kıbrıs’ın Bafra bölgesinde bulunduğum süre boyunca Pttcell Fırsat 30 tarifeli hattım (0535 xxx 3852) için bir haftalık yurt dışı kullanım paketi satın aldım ve 06 Eylül 2025 tarihinde 380 TL ödeme yaptım. Ancak, yalnızca ilk gün yaklaşık 5-6 saat Vodafone üzerinde...
Yaklaşık 10 yıldır Pttcell faturalı dopdolu 60 GB hattı kullanıyorum. Son birkaç aydır faturamın son ödeme tarihi geçer geçmez hattımın kısıtlanacağına dair SMS geliyor, ancak bu SMS’lerde verilen tarih aralığına rağmen hattım belirtilenden çok daha erken kısıtlanıyor. Örneğin, hattımın 23.12.2025 ...
Pttcell hattımda taahhüdümün bitmesine 10 gün kala başka bir operatöre geçiş yaptım. Normalde son ay faturasını öderken herhangi bir cayma bedeliyle karşılaşmamam gerekirken, son fatura ve cayma bedeli adı altında toplam 860 TL fatura ile karşılaştım. Bu durumda müşteri hizmetleriyle görüşme sağla...
PTT HGS iPhone uygulamasına 1 Ağustos’tan beri hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Uygulamaya her giriş denememde sürekli “sunucu hatası” alıyorum ve bu nedenle bakiyemi göremiyor, yükleme yaptıktan sonra bakiyemin yansıyıp yansımadığını kontrol edemiyorum. Aynı şekilde web sitesinde de sadece yükleme...
Yorumlar