Pttcell Online İşlemlerde Yanıltıcı Taahhüt Bilgisi Ve 2.850 TL Sürpriz Ceza

Pttcell hattımın taahhüt bitiş tarihi Pttcell online işlemler ekranında yanıltıcı şekilde eski taahhüdüme göre gösterildi. Online işlemlerde gördüğüm taahhüt bitiş tarihine güvenerek hattımı o tarihe göre başka operatöre taşıdım. Ancak sonradan anladım ki aslında en son yaptığım taahhüdümün bitiş tarihi nisandaymış ve bu bilgi ekranda görünmüyordu.

Bu yanlış ve eksik bilgilendirme sonucu hattım taşındıktan sonra bana yaklaşık 2.850 TL gibi çok yüksek bir ceza faturası “sürpriz” olarak yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise hattım kapandığı için hiçbir bilgi veremeyeceklerini, yardımcı olamayacaklarını söylüyorlar ve konu açıkça umurlarında değilmiş gibi davranıyorlar.

Online işlemlerde eski taahhüde ait tarihi gösterip son yapılan taahhüdü gizleyerek müşteriyi böyle bir cezaya düşürmek bana göre bilinçli ve profesyonelce yapılmış bir yanıltma yöntemi gibi görünüyor. Yaşadığım mağduriyetin sadece benim başıma gelmediğini, benzer durumda olan birçok kişinin olduğunu düşünüyorum ve bu konuda birlikte hareket edilmesi gerektiğine inanıyorum.

Bu süreçte uğradığım mağduriyetin dikkate alınmasını, online işlemler ekranlarındaki taahhüt tarihi bilgilendirmelerinin şeffaf ve doğru hale getirilmesini ve benim gibi yanıltılan tüm müşteriler açısından konunun incelenerek gerekli adımların atılmasını istiyorum.