Etimesgut'ta Pttcell 4G Hızı Kullanılamaz, Operatör Değişikliği Düşünüyorum

Pttcell faturalı hattımda yaklaşık 1–2 aydır ciddi hız ve çekim problemi yaşıyorum. Ankara Etimesgut ilçesi Atakent Mahallesi 804. Cadde civarında 4g üzerinden hattımı kullandığımda hız aşırı derecede düşük. 5057****97 numaralı hattımla yaptığım hız testlerinde, Samsung A21s, Samsung m20 ve oneplus 8 Pro cihazlarda 4g’de 0.5 ile 2 Mbps, 3G’de ise ancak 4 ile 9 Mbps arası hız alabildim. Bu hızlarla internet neredeyse kullanılamaz hale geliyor.

Ayrıca kızım da okula giderken Etimesgut’un farklı bölgelerinde internetin çok yavaş olduğunu söylüyor. Yani sorun yalnızca belli bir noktada değil, ilçe genelinde de kendini gösteriyor.

Müşteri hizmetlerini 3 gündür arıyorum, her seferinde hattı resetliyorlar, çeşitli ayarlar öneriyorlar, güvenli internet profilini kapattılar fakat hiçbir değişiklik olmadı, hız ve performans sorunu devam ediyor. Görüştüğüm müşteri temsilcilerinden bir tanesi, 5g özellikli telefon kullanmadığım için hızın düşük olabileceğini söyleyerek bu durumu gerekçe göstermeye çalıştı; bu açıklamayı da hem teknik olarak yetersiz hem de sorunumu hafife alan bir yaklaşım olarak gördüm.

Pttcell’den Etimesgut bölgesindeki altyapısını ve baz istasyonlarını kontrol etmesini, gerekli iyileştirmelerin yapılarak 4g hizmetinin normal hızlara çıkarılmasını talep ediyorum. Sorun çözülmediği takdirde hattımı başka bir operatöre taşımayı düşüneceğimi de belirtmek istiyorum.