to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Mayıs 2024 tarihinde numaramı Pttcell’e taşıyarak 20 GB internet, 1000 dakika ve 100 SMS içeren tarifeye geçiş yaptım. Ancak Aksaray Merkez’de hattım sürekli çekmeme sorunu yaşadı. Telefonumda tam çekiyor. Görünmesine rağmen bağlantı kuramıyordum. Sorunun cihazdan kaynaklanıp kaynaklanmadığını anlamak için farklı bir telefonda da denedim, fakat sorun devam etti.
Bu problemi çözmek için müşteri hizmetlerini aradım ve önerdikleri adımları uyguladım, ancak herhangi bir iyileşme olmadı. Hattım çekmediği için müşteri hizmetleriyle başka bir operatördeki kendi numaramdan görüşmek zorunda kaldım. Görüşmede başka bir operatöre geçmek istediğimi ve cayma bedelinin ne kadar olacağını sordum, yaklaşık 600 TL civarında bir tutar bildirildi.
Bunun üzerine başka bir operatöre geçiş yaptım. Ancak 26.08.2025 tarihinde tarafıma 1.501,67 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Faturada yalnızca toplam tutar belirtilmiş, herhangi bir detay veya ek ücret açıklaması yer almamaktadır.
Cayma bedelinin bana bildirilen tutardan çok daha yüksek olması ve hattın sürekli çekmeme sorunu nedeniyle sağlıklı hizmet alamamış olmam sebebiyle bu ücreti ödemek istemiyorum. Şikayetimi tekrar iletmek istediğimde müşteri temsilcisi yalnızca mahkemeye başvurmam gerektiğini belirtti ve şikayetimi kayda almadı.
Cayma bedelinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
15 Mayıs 2024 tarihinde numaramı Pttcell’e taşıyarak 20 GB internet, 1000 dakika ve 100 SMS içeren tarifeye geçiş yaptım. Ancak Aksaray Merkez’de hattım sürekli çekmeme sorunu yaşadı. Telefonumda tam çekiyor. Görünmesine rağmen, aslında bağlantı kuramıyordum. Sorunun cihazdan kaynaklanıp kaynaklanma...
Pttcell’den 30 GB’lik tarifeyi kullanıyordum. Antalya Manavgat’ta hattım sürekli çekmediği ve hizmet alamadığım için hattımı 26.09.2025 tarihinde Turkcell’e taşıdım. Bugün, 31.10.2025 tarihinde tarafıma 6.757,66 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığına dair bir mesaj aldım. Mesajda herhangi bir fatu...
Yaklaşık 1 yıldır kullandığım Türk Telekom Pttcell Gümüş tarifeli hattım, İstanbul/Fatih bölgesinde düzenli olarak çekmemekte ve bu nedenle telefon görüşmesi ile internet kullanımında ciddi sorunlar yaşamaktayım. Bu sorunu defalarca müşteri hizmetlerine ve teknik desteğe bildirip arıza kaydı açtırma...
16 Ağustos 2025 tarihinde Pttcell Faturalı 10 GB paketimde taahhüdümün bitmesine az bir süre kala, 268 TL’lik yeni bir paketle 1 yıllık taahhüt uzattım. Ancak, uygulama üzerinden baktığımda faturamın 336 TL olduğunu gördüm. Bu durumun düzeltilmesi için müşteri hizmetlerini telefonla arayarak yeni ta...
Pttcell hattımda 20 GB tarifesini kullanıyordum. Eylül ayında, tam tarihini hatırlamamakla birlikte, hattımı Vodafone’a taşıdım. Ardından hiçbir bilgilendirme yapılmadan 1362,84 TL tutarında bir fatura ile karşılaştım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu tutarın “cayma bedeli” olduğu söylendi ancak ...
Yorumlar