to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Bedeli Bilgilendirmesi Hatalı Oldu, Faturama Yansıtıldı
Merhaba,
Adıma kayıtlı olan 507 *******52, 507 *******77, 551 *******17, 551 *******88 numaralı dört (4 ) adet hattımı 9 Nisan 2025 tarihinde (tarihi bu şekilde hatırlıyorum ama 1-2 gün de ileri olabilir) Pttcell den, Turkcell ' e taşıdım.
Pttcell ile sözleşmem 26 Nisan 2025 tarihinde bitiyordu.
Hatlarımı taşımadan önce Pttcell 'den kampanya için 507 *******54 numaralı hattımdan arandım. Bana sunulan teklifler cazip gelmediği için hatlarımı taşımak istediğimi,
yukarıda belirttiğim dört hat için cayma bedeli çıkıp çıkamadığını sorduğumda herhangi bir cayma bedelinin çıkmadığını söylediler. Bende (507 *******52, 507 *******77, 551 *******17, 551 *******88)
numaralı hatlarımı Turkcell'e taşıdım. Fakat hatların kalan borçlarını ödemek istediğimde faturalara cayma bedellerini yansıttıklarını gördüm. Pttcell müşteri hizmetlerini arayıp sorduğumda cayma bedeli
çıktığını söylediler. Ben de kendilerine sizin müşteri temsilcilerinizin, cayma bedeli çıkmayacaklarını söylemeleri üzerine hatlarımı taşıdığımı söyledim. Kendileri inceleyip geri döneceklerini söylediler
ama geri dönüş yapmadılar. Hatlarıma çıkan cayma bedellerinin iptalini ve konu çözümlene kadar faturaların son ödeme tarihleri geçerse de herhangi bir gecikme faizinin yansıtılmamasını talep ediyorum.
Gerekli işlemlerin yapılmasını arz ederim.
İletişim tel: 507 *******54
Merhaba, zorda olsa ses kayıtlarına ulaştılar ve cayma bedellerini faturalarımdan düşeceklerini söylediler. Ama bir haftadır iadeleri faturaya yansıtmadılar. Bu seferde faturaları ödeyemedim için (cayma bedelleri düşmediği için ödemedim) yasal süreç başlatacaklarmış. Kendi hatalarından dolayı faturamıza cayma bedeli yansıtıyorlar, geri iade edeceğiz deyip etmiyorlar sonrada faturayı ödemediniz diye yasal sürek başlatıyorlar. Ben böyle bir süreç görmedim. Kesinlikle Pttcell (TTNET) mobil hat almanızı önermiyorum. İnsanları uğraştırmaktan başka bir şey yapmıyorlar
