Bilgim Dışında Yapılan Taahhüt Yenilemesiyle Haksız Ek Ücret Mağduriyeti

Pttcell'in Pırlanta 2GB tarifesini kullanıyorum. Yaklaşık bir ay önce, bilgim dışında ve mevcut taahhüdüm henüz dolmamışken yeni bir taahhüt yenilemesi yapılmış. Bu işlem sonucunda faturama 100 TL ek ücret yansıtıldı ve mağdur oldum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçip dilekçe yazdırdım fakat henüz herhangi bir geri dönüş alamadım. K**** A******* adına kayıtlı ve 8020 ile biten hattım üzerinden işlem yapılmıştır. İşlem Kayseri'de gerçekleşmiştir.

Haksız yere yapılan taahhüt yenileme işleminin ve fatura yenilemesinin iptal edilmesini, tarafıma yansıtılan 100 TL ek ücretin iadesini talep ediyorum.