Yanlış Ürün Ve İade Sorunu: Epttavm Ve İzoref İle Yaşanan Müşteri Memnuniyetsizliği

29 Mart'ta 1699 TL fiyatı olan Qashqai e-Power 2024 model aracıma araç içi paspas almak için Epttavm aracılığıyla İzoref marka paspas aldım. Ürün geldiğinde denemek istedim ancak hem araca uygun değildi hem de klipsleri yerinden çıkmış haldeydi. Bu durumu bildirmek için firmayı aradım. Adının B****** olduğunu söyleyen kişi, WhatsApp'tan aramamı ve durumu teyit etmemi istedi. Aradım ve kendisine canlı olarak durumu gösterdim. Tamam, gönder, paranı iade edelim dedi. Ürünü gönderdim. İki gün sonra beni aradılar ve klipsin biri eksik olduğu için paramı göndermeyeceklerini, muhatabımın kendileri değil Epttavm olduğunu söyleyerek telefonu kapattılar. İzoref'ten ve böyle bir firma ile çalışıp beni bu kişilerle muhatap eden Epttavm'den şikayetçiyim ve en kısa sürede paramın iadesini istiyorum.