Yanlış Ürün Siparişi Nedeniyle İade Talebim Reddedildi

Epttavm üzerinden Fiat Linea aracım için cam krikosu siparişi verdim. Ürünü yanlış sipariş verdiğimi fark ettiğim için iade talebinde bulundum ve ürünü geri gönderdim. Ancak iadem, “ürün yanlış değil” denilerek hiçbir şekilde kabul edilmedi.

Sipariş numaram PTT-FP8NVUT32-150326 olup, bu alışveriş için toplam 1.358 TL ödeme yaptım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de iadeye red verebileceklerini, bu şekilde işlem yapacaklarını söylediler ve mağduriyetimin giderilmesi için yardımcı olmadılar. Ürün yanlış gönderilmiş olmayabilir ancak ben yanlış ürün sipariş ettiğim için, kullanılmamış ve geri gönderilmiş ürüne rağmen iadem kabul edilmiyor.

İnternetten alışverişte tüketicinin cayma ve iade hakkına uygun şekilde, yaptığım 1.358 TL’lik ödemenin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.