Yanlış Renk Telefon Gönderimi Ve İade Talebinin Reddedilmesi

Epttavm üzerinden Uygun Teknoloji satıcısından Xiaomi 15 Ultra 16 GB 512 GB gümüş/çift renk telefonunu 84.670 TL ödeyerek, PTT-LRA5IG726-290826 sipariş koduyla satın aldım. Ancak 2 Eylül’de elime geçen ürün Xiaomi 15 Ultra White, yani beyaz renk olarak gönderildi ve bu ürünün satış fiyatı 82.318 TL idi.

İlk teslimatta yanlış renk gönderildiği için iade ve değişim talebi oluşturdum. Satıcı, ekinde gümüş rengin olmadığını, bu yüzden bana beyaz rengi gönderdiğini söyledi ve aradaki fiyat farkını da ödemedi. Bunun üzerine ikinci kez iade talebi oluşturdum, bu kez de iade talebimi kabul etmeyerek aynı telefonu üçüncü defa tarafıma gönderdi. Epttavm de bu süreçte yaşadığım soruna herhangi bir çözüm sunmadı.

İade istediğim ürünün sipariş kodu PTT-LRA5IG726-290826’dır. Hem yanlış renk ürün gönderilmesi hem de daha düşük fiyatlı ürün yollanmasına rağmen aradaki farkın ödenmemesi sebebiyle mağdur edildim. Satıcının iade talebimi reddetmesi ve Epttavm’nin de bu süreçte sorunumla ilgilenmemesi kabul edilebilir bir durum değildir.

İlgili siparişe ait ürünün tamamen iptal edilerek ödediğim 84.670 TL’nin eksiksiz ve ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini, ayrıca Epttavm’nin bu satıcıya yönelik gerekli incelemeyi yapmasını ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.