Stok Yok Ürün Satışı Ve Sipariş İptali Güven Sorunu

Epttavm üzerinden eşime Anneler Günü hediyesi olarak Andromeda Bilgisayar firmasından bir akıllı saat satın aldım. 07.05.2026 tarihli, PTT-PPP15753G-070526 numaralı bu siparişim günlerce “hazırlanıyor” aşamasında bekletildi, bir türlü kargoya verilmedi. Dördüncü günün sonunda stok yetersizliği gerekçesiyle siparişimin iptal edildiğine dair mesaj aldım. Ürün stokta yoksa satışa açılmamasını, müşterinin bu şekilde oyalanmamasını beklerdim.

Sipariş sonrasında PTT müşteri hizmetleriyle görüştüm, tarafıma ödemenin 3–5 gün içinde iade edileceği bilgisi verildi. PTT’nin kurumsal müşteri hizmetleriyle herhangi bir problem yaşamıyorum, ancak Epttavm üzerinden bu şekilde iptal ve stok gerekçesiyle mağdur edilmem bu üçüncü kez başıma geliyor ve artık ciddi anlamda güven sorunu yaşıyorum.

Hem bu siparişimin ücret iadesinin en kısa sürede tamamlanmasını hem de stokta olmayan ürünlerin satışa sunulmaması için gerekli denetimlerin yapılmasını, müşterilerin özellikle özel günlerde bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.