to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Açıklama Olmadan İptal Edildi, Telefonun Gönderilmesini İstiyorum
Epttavm üzerinden Turan İletişim satıcısından Samsung s26 Plus model telefon siparişi verdim. Siparişimi 10 Mayıs’ta oluşturdum, ancak 12 Mayıs’ta hiçbir makul gerekçe sunulmadan siparişim iptal edildi. Sipariş numaram PTT-SI61G6U30-100526’dır.
Sipariş iptali sonrasında hem satıcıyla hem de Epttavm tarafıyla görüştüm, bana yalnızca ödediğim ücretin 2–4 iş günü içinde iade edileceği söylendi. Ancak ben ürünün iptal edilmesini değil, kampanyadan faydalanarak aldığım bu telefonun tarafıma gönderilmesini istiyorum.
Siparişim benim isteğim dışında iptal edildiği için mağduriyet yaşadım. Ürünün aynı koşul ve fiyattan tarafıma gönderilmesini, bu mümkün değilse neden iptal edildiğine dair açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirmiş olduğumuz telefon görüşmesine istinaden, PTT-SI61G6U3O-100526 numaralı siparişinize ilişkin gerekli bilgilendirme tarafınıza sağlanmıştır. Saygılarımızla, pttavm.com
Verilen cevabı kabul etmiyorum gereken başvuruları Tüketici Hakem Heyeti'ne yaptım
Sipariş verdiğim Samsung s26 Plus telefon, 12 Mayıs’ta hiçbir gerekçe sunulmadan iptal edildi. Durumu telefonla aradığımda hatalı bir işlem olduğunu söylediler, ancak telefonun aynı koşulda gönderilmesini istemeye devam ettim. Çözüm bulamadığım için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve marka ilgisiz kaldı; bir daha Epttavm kullanmayacağım.
