Sıfır İddialı Samsung Galaxy Z Flip6 Cihazı İkinci El Ve Çakışan IMEI Etiketleriyle Gönderildi

Epttavm üzerindeki Green Blue (Yıldız Karakurt) mağazasından, 26 Mayıs 2026 tarihinde PTT-912BCS51L-260526 numaralı sipariş ile, sea2026000000054 numaralı e‑fatura karşılığında şirketim adına 42.494,70 TL bedelle sıfır ve kapalı kutu olarak Samsung Galaxy z Flip6 cihazı satın aldım. Haziran 2026 başında cihazı teknik olarak incelediğimizde, ürünün “sıfır” olarak satılmasına rağmen ağır gizli ayıplara sahip olduğu ortaya çıktı.

Cihazın teknik loglarında 292 şarj döngüsü bulunduğu, pil sağlığının yüzde 94 olduğu ve distribütör garantisinin bitmesine Temmuz 2026 itibarıyla yalnızca bir ay kaldığı resmi verilerle net bir şekilde görülmektedir. Ayrıca ürün kutusu üzerinde birbiri üzerine yapıştırılmış, birbiriyle uyuşmayan farklı IMEI etiketleri bulunmaktadır. Yani tarafıma kapalı kutu, sıfır cihaz yerine, sonradan jelatinlenmiş ikinci el veya geçmiş kullanımı bulunan sorunlu bir ürün gönderilmiştir.

Bu somut teknik kanıtları satıcıya ilettiğimizde, tek aldığımız yanıt sadece “Ürünü iade gönderin” şeklinde, tamamen standart ve prosedürel bir dönüş oldu. Ne yaşanan durumla ilgili tatmin edici bir açıklama, ne özür, ne de mağduriyetimizi giderecek herhangi bir yapıcı çözüm tarafımıza sunulmadı. Ağır şekilde yanıltılmış olmamıza rağmen, satıcının bu durum karşısında yalnızca iade prosedürünün arkasına sığınmasını kabul etmiyoruz.

Öncelikle, sıfır ve kapalı kutu taahhüdüyle fatura kesip, sonradan jelatinlenmiş ve ağır şüphe uyandıran ikinci el bir cihaz gönderen, üzerine de kutuya üç farklı IMEI etiketi yapıştıran bir satıcıya karşı ticari güvenimiz tamamen bitmiştir. Eldeki tek somut delil olan cihazı, herhangi bir resmi taahhüt ve kurumsal güvence olmadan kargoya teslim etmek; olası hukuki ve cezai süreçler açısından bizim açımızdan ciddi bir risk oluşturmaktadır.

Ayrıca şirketimiz adına kesilmiş sea2026000000054 numaralı e‑faturaya yönelik yasal itiraz süremiz de işlemektedir. Satıcının, süreci sadece “iade edin” diyerek kargo gidiş‑gelişleriyle uzatıp, bizi yasal sürelerin dışına düşürmeye çalıştığı izlenimini fazlasıyla edinmiş bulunuyoruz. Bu nedenle, yalnızca standart iade önerisi bizim açımızdan kabul edilebilir bir çözüm değildir.

Bu kapsamda, satıcıdan net ve somut bir çözüm talebimiz bulunmaktadır. Cihazın geçmiş kullanımından, sahte veya uyumsuz IMEI etiketlerinden ve bu durumdan kaynaklanabilecek her türlü hukuki, cezai ve teknik riskten (IMEI klonlanması, hattın veya cihazın kapanması vb.) süresiz olarak sorumluluğu üstlendiğine dair, ıslak imzalı ve kaşeli, resmi bir taahhütname istiyoruz. Ayrıca ileride en ufak bir sorun yaşanması halinde koşulsuz iade veya birebir değişim yapılacağının yine açıkça taahhüt edilmesini talep ediyoruz.

Şirketimizin uğradığı iş gücü, zaman kaybı ve ticari itibar riski telafi edilmeden ve bu hukuki güvenceler sağlanmadan, Epttavm platformu üzerinden tarafıma gönderilen ve şu haliyle suç delili niteliği taşıyan bu cihazı satıcıya iade etmeyeceğimizi beyan ediyoruz. Epttavm yönetiminin ve Şikayetvar’ın bu süreçte aracı olarak kurumsal denetim mekanizmalarını işletmesini, ilgili satıcı hakkında gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını ve mağduriyetimizin giderilmesi için sürece aktif şekilde dahil olmasını talep ediyorum. İleride doğabilecek her türlü hukuki ve cezai süreç açısından şahsımın ve şirketimin tüm yasal hakları saklıdır.