Hyundai Ioniq 5 Araçta Sürekli Titreşim Ve Servis İhmali Nedeniyle Araç Değişimi Talebi

Hyundai Ata Plaza’dan 06 fnj 531 plakalı Hyundai Ioniq 5 aracımı 04.11.2025 tarihinde sıfır olarak teslim aldım. Aracı teslim aldığım ilk günden itibaren 105 km/s hız ve sonrasında belirgin şekilde hissedilen mekanik bir titreşim problemi yaşamaya başladım ve bu sorun halen devam ediyor.

Bu problem nedeniyle aracı toplam 4 kez yetkili servise götürdüm. İlk gidişimde sorunun balans kaynaklı olduğu söylendi ve rot–balans ayarı yapıldı, ancak titreşim devam etti. İkinci gidişimde tekrar balans işlemi yapıldı, test sürüşü sonrası lastik ve jantta sorun olmadığı, mekanik inceleme için aracın serviste bırakılması gerektiği belirtildi. Üçüncü seferde aracı serviste bıraktım ve 2 günlük inceleme sonucunda bu kez sorunun lastiklerden kaynaklandığı ifade edildi. Bunun üzerine Ankara Çankaya’daki Michelin bayisine yönlendirildim; bayii lastikleri inceleme için aldı, araçta takılı lastik kalmadığı için 4 adet yeni kışlık lastik satın almak zorunda kaldım ve burada da balans ayarı yapıldı. Ancak aracı tekrar kullanmaya başladığımda titreşimin aynen devam ettiğini gördüm ve durumu Hyundai Türkiye’ye bildirdim.

Dördüncü kez servise çağrıldım ve araca araç üstü balans uygulandı. Bu işlem sırasında lastiklerim de zarar gördü. Titreşim problemi devam etmesine rağmen herhangi bir çözüm üretilmeden servisten gönderildim ve yapılan bu işlemlere rağmen servis kaydı dahi açılmadı. Ayrıca araç serviste kaldığı süre içinde kaporta ve boyasında hasar oluştu. Daha önce aracın diğer bölgelerine ait fotoğraflar olmasına rağmen, hasarın olduğu bölgeye ait fotoğrafın bulunmadığı söylendi. Tüm bunlara ek olarak, Ata Plaza bu sorunla ilk defa karşılaştığını ifade etmesine rağmen süreç içinde aynı modeli kullanan başka kullanıcıların da benzer titreşim sorunları yaşadığını öğrendim. Bu süreç sonrasında hukuki süreci başlattım ve yaklaşık 8 aydır aracı bu şekilde kullanmak zorunda kalıyorum.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, kronik hale gelen bu mekanik titreşim problemi, serviste gördüğü hasar ve mağduriyetim nedeniyle araç değişimi talep ediyorum. Ayrıca, sorun nedeniyle almak zorunda kaldığım yeni lastiklerin yaklaşık 50.000 TL tutarındaki bedelinin de tarafıma iadesini istiyorum. Yaşadığım bu sürecin Hyundai Türkiye tarafından ciddiyetle ele alınmasını ve kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.