Satın Aldığım Z Flip 5 Erken Aktive Edildiği İçin Garanti Süresi Kısaltıldı

Epttavm üzerinden 03.04.2025 tarihinde Samsung z Flip 5 model cep telefonu satın aldım. Ürün ilanında sıfır ve 2 yıl Samsung Türkiye garantili olarak satılmasına rağmen, Samsung üzerinden yaptığım sorguda telefonun aktivasyonunun satın alma tarihinden yaklaşık 1,5 yıl önce yapılmış olduğunu gördüm. Yani fiilen yalnızca yaklaşık 6 ay garantisi kalan bir cihaz, sıfır ve 2 yıl garantili ürün gibi tarafıma satılmış oldu.

Bu durum, ürünün ilan edildiği şekilde “sıfır ve 2 yıl garantili” olmadığını açıkça göstermektedir. Konuyla ilgili olarak Epttavm destek birimine mail yoluyla ulaştım ve ürünü kontrol için iade göndermem gerektiği yanıtını aldım. Ancak ortada net bir şekilde aktivasyon tarihi ve garanti süresine ilişkin çelişki bulunmasına rağmen, cihazı göndermeden önce durumun açıklığa kavuşturulmasını ve mağduriyetimin açık bir şekilde kabul edilmesini istiyorum.

Ben bu ürünü sıfır, hiç kullanılmamış ve tam 2 yıl Samsung garantili olduğu için tercih ettim. Bu nedenle, garantisi eksik çıkmış ve daha önce aktive edilmiş bir cihazı kabul etmiyorum. Ürünün gerçekten sıfır ve tam 2 yıl garantili bir Samsung z Flip 5 ile değiştirilmesini, değişim yapılamıyorsa da tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.