Satın Alınan Telefon Sıfır Değil, Kullanılmış Gönderildi

06.01.2026 tarihinde Epttavm üzerinden Samsung S25 256 GB telefonu 45.000 TL ödeyerek sıfır ürün olarak satın aldım. Telefon elime ulaştığı gün cihazı kurarken garantisinin 02.03.2025 tarihinde başladığını ve pil döngüsünün 61 olduğunu gördüm. Bu bilgilerden telefonun daha önce kullanıldığını, yani bana “sıfır” diye satılan ürünün aslında kullanılmış olduğunu anladım.

Durumu fark ettiğim anda aynı gün içinde hiç vakit kaybetmeden iade sürecini başlattım ve satıcı ürünü iade olarak kabul etti. Ancak ben bu telefonu gerçekten sıfır bir ürün olarak kullanmak istediğim için, şu anda aynı model Samsung S25 telefonun fiyatı 49.000 TL’ye çıkmış durumda.

Ben ürünü alırken bana kullanılmış telefon yerine gerçekten sıfır ürün gönderilmiş olsaydı, bugün böyle bir fiyat farkı ile karşılaşmayacaktım. Bu nedenle, mağduriyetimin giderilmesi için yeni aldığım S25 telefonun güncel fiyatı ile benim ödediğim 45.000 TL arasındaki farkın tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ürünü sıfır diye satıp kullanılmış gönderdikleri için oluşan bu farkın Epttavm tarafından karşılanmasını istiyorum.