Epttavm'de 2 Yıl Garanti İddiası Yanıltıcı, Telefonun Garantisi Bitmiş

26.10.2025 tarihinde Epttavm üzerindeki Pioneer satıcısından, 2 yıl Türkiye garantili olarak belirtilen Samsung Galaxy S22 5G 128 GB cep telefonu satın aldım. Telefonda yaklaşık son iki haftadır SIM kartı algılamama sorunu yaşamaya başladım ve bunun üzerine cihazı İstanbul Gaziosmanpaşa’daki Samsung yetkili servisine götürdüm.

Yetkili serviste yaptıkları incelemede, telefonun garanti süresinin 2024 yılında bittiğini söylediler. Ben bu telefonu özellikle Epttavm’de 2 yıl Türkiye garantili ibaresine güvenerek aldım. Devlet kurumu güvencesi olduğu için Epttavm’ye ayrıca güvendik, fakat şu anda garantisi bitmiş bir telefonla karşı karşıya kalmış durumdayım ve bu nedenle mağdur oldum.

Epttavm ve ilgili satıcının, ürün ilanında belirtilen garanti süresiyle gerçek durum arasındaki bu tutarsızlığı incelemesini, mağduriyetimin giderilmesini ve telefonumun ya garanti kapsamında onarılmasını ya da gerekli görülüyorsa iade/değişim gibi çözümler sunularak sorunumun çözülmesini talep ediyorum.