Satın Alınan Samsung Z Flip 6 Sıfır İddiası Yanıltıcı Kullanılmış Ve Garanti Süresi Dolmuş

Epttavm üzerinden, satıcısı tky mobile olan Samsung z Flip 6 model telefonu sıfır ve kutusu açılmamış ürün olarak özellikle sorarak, PTT-TPBGRJE2N-150925 sipariş numarasıyla satın aldım. Satıcı, ürünü açıkça “açılmamış sıfır” olarak yanıtladığı için bu güvenle sipariş verdim. İlanda da ikinci el, teşhir ürünü veya daha önce kullanılmış olduğuna dair hiçbir ibare yoktu.

Telefonu bir süre kullandıktan sonra pil bilgilerinde ilk kullanım tarihinin benim satın alma tarihimden yaklaşık 13 ay önce olduğunu görünce şüphelendim. Bunun üzerine Samsung müşteri hizmetlerini arayıp IMEI numarasını verdim ve cihazın garanti süresinin dolduğunu, yani benden önce kullanıldığını öğrendim. Kısacası bana sıfır diye satılan ürünün daha önce açılmış ve kullanılmış olduğu, garanti süresinin de fiilen bitmiş olduğu ortaya çıktı.

Bu durum üzerine Epttavm ve tky mobile ile iletişime geçmeye çalıştım, e-posta gönderdim fakat maillerim nedense ulaşmıyor, ayrıca sistem üzerinden destek talebi açtım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Yaklaşık iki gün önce fark ettiğim bu sorunla ilgili şu ana kadar hiçbir şekilde muhatap bulamadım.

Ben bu ürünü, verilen “sıfır, açılmamış” cevaba ve ilandaki ifadeye güvenerek satın aldım. Kullanılmış ve garanti süresi dolmuş bir telefonu sıfır ürün gibi satılmasını kabul etmiyorum. Ürünün iadesini ve ödediğim bedelin tamamının tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.