Satıcının Sözünü Tutmaması Ve Tek Taraflı Sipariş İptali Nedeniyle Tüketici Mağduriyeti

14 Mart 2026 tarihinde Epttavm üzerinden Depomsun adlı satıcıdan 2 adet TCL marka klima satın aldım. Ödememi gerçekleştirdikten sonra satıcıyla iletişime geçerek ürünlerin ne zaman kargoya verileceğini sordum ve bana 21 Mart Cuma günü kargoya verileceği bilgisi paylaşıldı.

Belirtilen tarihte ürünler kargoya verilmedi. 30 Mart tarihinde tekrar satıcıya ulaşıp durumu sorduğumda net bir çözüm sunulmadı ve 31 Mart tarihinde, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan siparişim satıcı tarafından iptal edildi. Bu süreçte ürünler tarafıma gönderilmedi, siparişler keyfi şekilde iptal edildi; bu arada klima fiyatları ciddi şekilde arttı ve ben de tüm bu süre boyunca klimasız bırakılarak mağdur edildim.

Satıcının verdiği sözü tutmaması, süreci oyalaması ve ardından tek taraflı iptal gerçekleştirmesi açıkça tüketici mağduriyetidir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünlerin sipariş verdiğim tarihteki fiyat üzerinden tarafıma temin edilmesini veya uğradığım zararın eksiksiz karşılanmasını talep ediyorum.