Satıcının Eski Tarihli Pil Gönderip İade Reddi

10.02.2026 tarihinde Epttavm üzerinden Korak shrink kalem pil ve Korak maç serisi alkalin pil satın aldım, toplam 286,88 TL ödedim. Sipariş elime ulaştığında ürünlerin son kullanma tarihinin eski olduğunu fark ettim ve bu nedenle iade sürecini başlattım.

Ürünleri kargo ile satıcıya iade ettim ancak satıcı iadeyi kabul etmeyerek ürünleri tekrar bana geri gönderdi. Ben de arızalı ve eski tarihli ürünleri tekrar teslim almak istemediğim için kargoyu kabul etmedim. Bunun üzerine Epttavm müşteri hizmetlerini aradığımda, kargoyu almazsam belli bir süre sonra kargonun imhaya gideceği ve bu durumda paramın da yanacağı bilgisi verildi.

Hem satıcının eski tarihli pil göndermesi hem de iade talebimin reddedilmesi sonucunda ödediğim ücretin iadesi ile ilgili tüm başvurularım sürekli reddedildi. Müşteriyi korumak yerine satıcının tarafında duran bu süreçten dolayı mağdur oldum. Eski tarihli gönderilen bu ürünler için ödediğim 286,88 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve benzer durumlarda müşteriyi koruyacak bir iade politikasının uygulanmasını talep ediyorum.