to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Tarihi Teslim Tarihinden Önce Başlatılan İPhone 17 Pro Max İçin Koşulsuz İade Talebi
Epttavm üzerinden Masterfone isimli satıcıdan 107.999 TL bedelle iPhone 17 Pro Max satın aldım. Ürün 16.04.2026 tarihinde tarafıma teslim edilmesine rağmen, cihazın garanti bitiş tarihi Apple sisteminde 01.03.2027 olarak görünmektedir. Teslim tarihinden ciddi şekilde önce garanti süresinin başlamış olması, bu telefonun daha önce açılmış veya kullanılmış olabileceğini düşündürmektedir ve yeni ürün olarak satılmasına rağmen bu durumu kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.
Ürünün garanti başlangıç tarihi ile teslim tarihi birbiriyle uyuşmadığı için ücret iadesi talebiyle başvuru yaptım ancak tarafıma iade reddi yanıtı verildi. Ne Epttavm’den ne de satıcı Masterfone’dan bu durumla ilgili tatmin edici ve açıklayıcı bir bilgi paylaşılmadı. Bu süreçte müşteri olarak kendimi hem mağdur hem de kandırılmış hissediyorum.
Sipariş numaram PTT-7V5OBOR2T-140426’dır. Garantisi daha önce başlatılmış, ikinci el veya teşhir olma ihtimali bulunan bir ürünün yeni ve sıfır ürün gibi satılmaması gerektiğini, bu nedenle söz konusu ürünün iadesinin koşulsuz olarak alınmasını ve 107.999 TL tutarındaki ödemenin tarafıma herhangi bir kesinti yapılmadan, en kısa sürede ve gecikmeye mahal verilmeden iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Epttavm üzerinden satıcısı Masterfone olan iPhone 17 Pro Max 256 GB marka telefonu, PTT-7V5OBOR2T-140426 numaralı siparişle sıfır ürün olarak satın aldım. Ürün 16.04.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi ve kutusunu ilk açan kişi de ben oldum. Cihazı kurarken ayarlar menüsünde garanti bölümüne girdiğimde, sınırlı garanti başlangıç tarihinin 01.03.2026 olarak göründüğünü fark ettim. Bu durum, ürünün benden önce aktive edildiğini açıkça göstermektedir.
Telefonu kesinlikle kullanmadım, sim kart takmadım ve aktif bir kullanım yapmadım. Buna rağmen, iade talebim “kutu açıldığı” gerekçesiyle reddedildi. Garanti başlangıç tarihinin cihaz elime geçmeden önce başlatılmış olması, ürünün sıfır değil kullanılmış ya da teşhir ürünü olduğunu gösterdiği için bu durumu açıkça ayıplı mal kapsamında değerlendiriyorum.
Hem satıcı Masterfone’dan hem de alışverişi yaptığım Epttavm platformundan mağduriyetimin giderilmesini ve ürün bedelinin eksiksiz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu yaparak süreci hukuki olarak takip edeceğimi belirtmek isterim.
Arkadaşlar alışveriş yapacağınız aracı kurumlara çok dikkat edin. Epttavm müşteri hizmetleriyle yazışıyorum, müşteriyi mağdur eden bu şirketin yaklaşımını onaylayıp, gidin Tüketici Hakları mahkemesine başvurun diyorlar. İnanılır gibi değil. Şunu bilin ki her ne olursa olsun, ne kadar haklı olursanız olun, bir dolandırıcıya dahi denk gelseniz, bu kurum sadece komisyon için var olan bir şirket. Yazık gerçekten.
