Çalıntı Telefon Satışı Sonrası Epttavm Ve Satıcıdan Hiçbir Destek Alamadım

03.08.2025 tarihinde Epttavm üzerinden bir satıcıdan sıfır ve garantili olduğu belirtilen bir telefon satın aldım. Sipariş numaram: PTT-QR2LL3D1C-030825. Ürünü teslim aldıktan sonra, 02.10.2025 tarihinde telefonun çalıntı olduğu tespit edildi ve savcılık tarafından cihazıma el konuldu.

Bu süreçte hem satıcıya hem de Epttavm’ye defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Mesajlarıma cevap verilmedi ve mağduriyetimle ilgilenilmedi. 17.370 TL ödeme yaptığım bu ürün için garanti veya fatura işlemleri de yapamadım çünkü cihaz zaten el konulmuş durumda.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle, ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.