Yanlış Renk Ve Arızalı İphone 14 İçin İade Talebi

Epttavm üzerinden 31.08.2026 tarihinde PTT-NIG9HVM20-310826 numaralı siparişle yenilenmiş iPhone 14 satın aldım. Ürün açıklamasına ve talebime göre beyaz renk sipariş vermeme rağmen tarafıma mor renk cihaz gönderildi. Ayrıca gelen telefonun ekranı ve kasası değiştirilmiş, arka kapak da işlem görmüş durumdaydı ve cihazı açtığımda hata vererek düzgün çalışmıyordu. Yani ürün ne renk ne de özellik olarak ilanda anlatıldığı gibi değildi.

Bu durum üzerine defalarca firmayı aradım ve mesajla mağduriyetimi ilettim. Ancak firma cihaz değişimi yapmayı reddetti ve sürekli zaman aşımı gerekçesiyle oyalamaya çalıştı. Ürünü 07.09.2026 tarihinde teslim aldım, 09.09.2026 tarihinde de kargoyla geri gönderdim. Buna rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı ve net bir çözüm sunulmadı.

Ayıplı ve ilandaki özelliklere uymayan bir ürün gönderilmesi sebebiyle, ödediğim bedelin eksiksiz ve ivedi şekilde tarafıma iadesini, sürecin uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.