to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı IPhone 13 Ve Garantisiz Sistem, İade Talebi
06.03.2026 tarihinde Epttavm üzerinden Grand dağıtım satıcısından garantili, sıfır iPhone 13 telefon satın aldım. Ancak telefon arızalı çıktı ve kontrol ettiğimde cihazın garantisi sistemde görünmüyor. Yani hem arızalı bir ürün gönderildi hem de garantisi yokmuş gibi görünüyor.
Siparişime ait rn72026000000030 numarasıyla birlikte konuyu Epttavm müşteri hizmetlerine ilettim. Bana bir telefon numarası verildi, aradığımda başka bir numaraya yönlendirildim. Son aradığım kişi ise böyle bir kişi olmadığını, kendisinin bu işle bir alakası olmadığını söyleyerek sorumluluk almadı. Bu süreçte net bir muhatap bulamadım ve sorun çözülemedi.
Arızalı ve garantisiz görünen bu ürün için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürünün arızalı olması ve garanti bilgilerinin sistemde görünmemesi nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.
Gelişme
06.03.2026 tarihinde Epttavm üzerinden iPhone 13 model telefonu sıfır ve garantili ürün olarak satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra telefonun hoparlörünün arızalı olduğunu fark ettim. Ayrıca sistemde ürünün garanti bitiş tarihi 2022 olarak görünüyor, yani bana satılan cihaz sıfır ve garantili değil, daha önce kullanılmış veya garantisi çoktan bitmiş bir ürün gibi duruyor.
Bu ürün için kredi kartıyla toplam 37.632,82 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram Epttavm-PTT-8CDA1042C-060326’dır. Yaklaşık 10 gündür her gün Epttavm müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde sadece kayıt oluşturduklarını söylüyorlar ancak herhangi bir dönüş yapılmıyor ve somut bir çözüm sunulmuyor.
Sıfır ve garantili diye aldığım bu telefonun ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini, ürünün iadesi alınarak ödediğim 37.632,82 TL tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
