Kusurlu Saç Kesme Makinem İçin İade Talebim Reddedildi

Epttavm üzerinden satıcı F**** Y****’e ait Farissu mağazasından vgr v-906 Profesyonel Saç Kesme Makinesi satın aldım. Ben erkek kuaförüyüm ve bu makineyi müşterilerim üzerinde profesyonel olarak kullanmak için aldım. Ürün 21.08.2026 tarihinde elime ulaştı, kutuyu açtığımda kusurlu olduğunu, saç kesimi sırasında bıçaklarının saçları düzgün kesmeyip ısırma yaptığını gördüğüm için aynı gün içinde kargoya vererek iade ettim.

28.08.2026 tarihi itibarıyla Epttavm hesabımda iade talebimin reddedildiğini gördüm. Ürünü kusurlu geldiği için müşterilerim üzerinde kullanmam mümkün değil ve şu an elimde kullanamayacağım bir ürün bulunuyor. Ödediğim 2.129,71 TL tutarındaki alışveriş için ne üründen faydalanabiliyorum ne de iade alabiliyorum.

Hem satıcı F**** Y****/Farissu firmasının hem de aracı platform olan Epttavm’nin kusurlu ürün için iade talebimi reddederek beni mağdur ettiğini düşünüyorum. Kusurlu gönderilen bu ürünün iadesinin onaylanmasını ve ödediğim tutarın Epttavm üzerinden tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Ürünü kullanamadığım halde iade talebimin reddedilmesinin gözden geçirilmesini ve sürecin bir an önce çözülmesini istiyorum.