Kayıt Dışı İphone 16 Ve Satıcı İletişimsizliği

14.08.2025 tarihinde Epttavm üzerinden newphone isimli satıcıdan 61.999 TL ödeyerek iPhone 16 satın aldım. Cihazı yaklaşık 4 ay sorunsuz kullandıktan sonra telefon bir anda kapandı, ekranda “servis yok” uyarısı çıkmaya başladı ve hattı hiç kullanamaz hale geldim.

Durumun nedenini anlamak için Apple ile görüştüğümde cihazın IMEI kaydının olmadığını öğrendim. Yani tarafıma satılan telefonun kayıt dışı olduğu ortaya çıktı. Satın aldığım satıcı newphone’a ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum, muhatap bulamıyorum.

Hem ödediğim yüksek tutar hem de cihazın kayıt dışı çıkması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum ve telefonu kullanamıyorum. Epttavm’nin acilen devreye girerek bu sorunu çözmesini, satıcıyla iletişim kurulmasını ve mağduriyetimin gecikmeden giderilmesini, gerekli ise ücret iadesi veya yasal mevzuata uygun, sorunsuz bir cihazla değişim sağlanmasını talep ediyorum.