Satın Aldığım Telefonun IMEI Kaydı Yapılmadı, Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamıyorum

Epttavm üzerinden yaklaşık 2 ay önce iPhone 16 marka bir telefon satın aldım. Ürünü Foça Mahallesi 1020. Sokak No:21 Poseidon Apart Otel Fethiye/Muğla adresine teslim aldım. Sipariş numaram: PTT-42M90TQ22-140825.

Dün BTK’dan tarafıma gelen mesajda, telefonun IMEI numarasının kayıt dışı olduğu ve cihazın kısa süre içinde kapanacağı belirtildi. Ürünü ithalatçı garantili olarak, kredi kartı ile satın aldım. Ancak, yaşadığım bu sorun nedeniyle Epttavm müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Telefonumun IMEI kaydının yapılmasını veya cihazın sorunsuz bir şekilde değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.
Yoksa hukuki yollara başvuracağım