Satın Aldığım Telefonun IMEI Kaydı Yapılmadı, Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamıyorum

Ezgi

15 Ekim 2025 21:01

8.896

Epttavm üzerinden yaklaşık 2 ay önce iPhone 16 marka bir telefon satın aldım. Ürünü Foça Mahallesi 1020. Sokak No:21 Poseidon Apart Otel Fethiye/Muğla adresine teslim aldım. Sipariş numaram: PTT-42M90TQ22-140825.

Dün BTK’dan tarafıma gelen mesajda, telefonun IMEI numarasının kayıt dışı olduğu ve cihazın kısa süre içinde kapanacağı belirtildi. Ürünü ithalatçı garantili olarak, kredi kartı ile satın aldım. Ancak, yaşadığım bu sorun nedeniyle Epttavm müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Telefonumun IMEI kaydının yapılmasını veya cihazın sorunsuz bir şekilde değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.
Yoksa hukuki yollara başvuracağım

Poseidon Apart Hotel

BTK

2 Yorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Mesut

23 Aralık 2025 17:36

Hangi satıcıdan aldınız Sorun çözüldü mü?

Halil

23 Ekim 2025 00:32

Hangi firmadan aldınız ürünü

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Epttavm Siparişim Gecikti Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Ömer

PttAVM

04 Kasım 2025 13:36

6.859

27.10.2025 tarihinde Epttavm üzerinden Apple iPhone 16 128 GB Deniz Mavisi (İthalatçı Garantili) modelini sipariş ettim. Sipariş numaram: PTT-VN3EO433Q-271025. Siparişimi Ankara’ya teslim almak üzere verdim ve toplamda 54.000,00 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş sırasında ürünün 5 ...

epttavm-siparisim-gecikti-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-2.jpg

epttavm-siparisim-gecikti-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-1.jpg

1 Yorum

Serkan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

PttAVM'den Alınan Telefonun IMEI Sorunu Ve İade Krizi!

Serkan

PttAVM

20 Ocak 2025 12:02

2.670

"Ücret iadesi için iletişime geçildi ve iade yapıldı. Teşekkürler"

Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Epttavm Üzerinden Alınan Telefonun IMEI Klonlama Sorunu

Hüseyin

PttAVM

05 Mart 2025 13:13

2.594

Epttavm sitesinden 07/12/2024 tarihinde PTT-QJKQO4F1B-071224 sipariş kodu ile bir adet akıllı telefon (14t Pro) satın aldım. Satın alımdan yaklaşık üç ay sonra BTK'dan mesaj geldi ve cihazın IMEI numarasının başka cihaza kopyalandığı (klonlama) ve bir ay içinde kapanacağı söylendi. Satıcı M1 Teknoke...

1 Destek

1 Yorum