Kayıp Kargo Ve Yetersiz İletişim Nedeniyle İptal Ve İade Talebi

Epttavm üzerinden Özen Tarım adlı satıcıdan Sparta42 Olemac silindir piston takımı siparişi verdim. Siparişim 17.06.2026 tarihinde kargo tarafından alındı ve aynı gün sistemde “kargoya verildi” olarak göründü. Ancak 24.06.2026 tarihi itibarıyla hâlâ “transfer sürecinde” olarak görünüyor ve ürünün nerede olduğu konusunda hiçbir net bilgiye ulaşamıyorum.

PTT Kargo takip numaram 2719911120452’dir. Kargo firması ile defalarca telefonla görüşmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, ne bir bilgilendirme yapıldı ne de süreçle ilgili açıklama sağlandı. Ürünün arada kaybolduğunu düşünüyorum ve bu süreçte hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de bilgi alamadığım için mağdur oldum. Müşteri olarak aramasam, peşine düşmesem hiçbir bilgilendirme yapılmayacağı izlenimine kapıldım.

Yaşadığım bu süreçte hem Epttavm’nin hem de ilgili kargo sürecinin hizmet kalitesini son derece yetersiz ve amatör bulduğumu özellikle belirtmek istiyorum. Bu aşamadan sonra ürünü artık teslim almak istemiyorum, ürünü iade etmek istiyorum. Kaybolan kargomla ilgili sürecin acilen incelenmesini, ürünün bulunamaması halinde de siparişimin iptal edilerek ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Epttavm ve ilgili kargo sürecine güven duyamadığımı ve başkalarının da tercih ederken bu durumu dikkate almasını istediğimi özellikle vurguluyorum.