to read complaints and reviews, or file yours.Karanlık Ekranlı İPhone 17 Pro Max İçin İade Reddi
Epttavm üzerinden İnan Elektronik adlı satıcıdan 7 Ekim’de Gaziantep Şehitkamil adresime teslim edilmek üzere iPhone 17 Pro Max 256 GB turuncu renk bir telefon satın aldım. Cihaz henüz 21 günlük olmasına rağmen kamera uygulaması açıldığında ekran sürekli karanlık kalıyor ve bu nedenle telefonu istediğim gibi kullanamıyorum.
Bu durum üzerine ürünü iade etmek istediğimi belirterek satıcıyla WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Bana sadece WhatsApp üzerinden destek verdiklerini, şu an personel olmadığını, iadenin mümkün olmadığını, cayma hakkımın geçtiğini ve cihazda arıza bulunmadığını söylediler. Ayrıca sıfır kapalı kutu ürün sattıklarını, belirttiğim arızanın detaylı incelemesi için servis talebim olursa Epttavm üzerinden servis talebinde bulunamayacağımı, garanti kargosuyla göndermem gerektiğini ifade ettiler. Henüz bu kadar yeni bir cihazda kamera uygulamasının karanlık ekran göstermesi açıkça bir arızadır ve buna rağmen iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum.
Sipariş numaram PTT-I6NCE5M3V-031026 olup, 21 gün bile olmadan kamera arızası veren bu cihaz için iade talebimin kabul edilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı, gerekli yerlere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Arızalı olduğuna dair servis test ekranı
Epttavm den gelen cevap bakın neymiş de sorun yokmuş PTT-I6NCE5M3V-031026 numaralı sipariş iade talebiniz, ilgili ürün için ürünün açılmış olması ve sorun gözlemlenmemesi sebebi ile reddedilmiştir. Ürün ithalatçı garantili olup, servis süreci için tedarikçi firma tarafından bilgilendirme sağlandığı iletilmiştir. İyi günler dileriz
