İphone 17 İadesi Süreci Uzuyor Ve Bilgilendirme Yok

PttAVM üzerinden 70.499 TL ödeyerek tek çekim şeklinde bir iPhone 17 satın aldım. Ürün elime geçer geçmez kutuyu hiç açmadan, kullanmadan iade talebi oluşturdum ve ürünü geri gönderdim. 3–4 Mart tarihinden bu yana sistemde sürekli “İade inceleniyor” ifadesi görünüyor, ancak hiçbir ilerleme olmuyor.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iade sürecinin hızlandırılması için talep göndereceklerini söylediler; fakat üzerinden haftalar geçmesine rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de kartıma herhangi bir ödeme yapıldı. Ne iade sürecinin ne aşamada olduğuna dair net bir bilgi veriliyor ne de tarafıma bilgilendirme yapılıyor.

Ürünü hiç kullanmadan, yalnızca kutusu açılmamış şekilde iade etmeme rağmen iade sürecimin bu kadar uzamasından ve bilgilendirme yapılmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. İademin bir an önce sonuçlandırılarak 70.499 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin kartıma eksiksiz iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.