İndirimli Fiyat Görüntülenmiyor, Sepet Siliniyor Ve Ödeme Sayfası Açılmıyor

Akakçe üzerinden Samsung Galaxy Buds3 Pro kulaklık için Epttavm’ye yönlendirildim ve yaklaşık 1 haftadır 250 TL indirimli olarak gösterilen bu ürünü satın almaya çalışıyorum. Ancak kart bilgilerimi girip ödeme adımına geçtiğimde ödeme sayfası açılmıyor ve sepetimdeki ürün kendiliğinden kayboluyor, bu nedenle hiçbir şekilde satın alma işlemini tamamlayamıyorum.

Bu sorun üzerine Epttavm müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, benden hatanın ekran görüntüsünü ve sistemsel hata kodunu iletmem istendi. Ancak zaten ekrana herhangi bir hata kodu veya uyarı gelmediğini, sadece ürünün sepetimden silindiğini defalarca belirttim. Buna rağmen, sistemsel hata kodu göndermediğim sürece işlem yapamayacaklarını söylemekten başka bir çözüm sunmadılar. Ne yazık ki bu yaklaşım, sorunu anlamaya ve çözüm üretmeye yönelik değil.

Ürünü indirimli olarak alamadıktan sonra aynı ürünü daha yüksek fiyattan almak istemiyorum. Epttavm’nin bu sistemsel problemi inceleyerek yaşadığım mağduriyeti gidermesini, Akakçe üzerinden gösterilen indirimli fiyatın tarafıma sağlanmasını ve benzer sorunları yaşayan müşteriler için de kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetleriyle yaşadığım görüşmeye ait #2318144450 numaralı kayıt da mevcuttur.