Havale Ödemesi İşlenmediği İçin Sipariş Askıya Alındı Ve Açık Tarih Talebi

15.02.2026 tarihinde Epttavm üzerinden araba lastiği siparişi verdim, ödemeyi de havale/EFT ile yaptım. Ancak havale açıklama kısmına sipariş numarasını yazmayı unuttum. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve benden durumu anlatan bir mail göndermemi istediler, ben de hemen mail ile gerekli bilgileri ilettim.

Bugün siparişimi kontrol ettiğimde hâlâ “havale ödemesi bekleniyor” şeklinde göründüğünü fark edince tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Bana siparişim için “ödeme yapılıncaya kadar askıya alınmıştır” şeklinde genel bir ifade kullandılar. Ödeme yaptığımı, ayrıca daha önce mail gönderdiğimi söylediğimde de işlemin sıraya alındığını, fakat bu sıranın ne zaman geleceği ve işlemin ne zaman tamamlanacağı konusunda net bir tarih veremeyeceklerini belirttiler.

Sipariş numaram PTT-P39B1O91C-150226 olup, ödemenin sisteme işlenmesi ve siparişimin net olarak hangi tarihte onaylanacağı ya da sonuçlanacağı konusunda tarafıma açık ve net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum. Belirsizlik yaşamadan, sürecin ne zaman tamamlanacağını bilmek ve mağduriyetimin giderilmesi için net bir çözüm ve tarih talep ediyorum.