İkinci El Ürün Mağduriyeti Ve İade Sorunu

Pttavm.com hem sitesinden 2. el ürün sattırıyor, hem de müşterisinin mağazalara karşı mağdur olmasına göz yumuyor. Görseldeki ürünü satan "Emperor" isimli satıcı da ürünün sıfır olduğunu iddia ediyor. Görselde 2. el ürün olduğu net olmasına karşın pttavm.com'da hiçbir şey yapmıyor.

PTT-JA11CTC3S-281124 sipariş kodlu ürünü iade ettim. Sebebi, ürünün tarafıma 2. el, açılmış, kullanılmış ya da teşhir ürünü olarak gönderilmesiydi. Satıcınız, ürünün iadesini ürünün açıldığı için kabul etmeyeceğini iletmiş. Bana hem açılmış ürün satıyor hem de ürünü iade edince dalga geçer gibi ürün açılmış diyor. Sennheiser'in birçok ürününü almış ve kullanan biri olarak belirtmek isterim ki Sennheiser'ın bu modelinin emniyet yapışkanları kare ve köşelidir. Bu firmanın gönderdiği ürünün emniyet bantları kirli, açılıp tekrar yapıştırılmış ve yuvarlaktır. Sennheiser'ın bu ürünün üzerinde kırmızı sonradan yapıştırma yuvarlak bir yapışkan yoktur. İlgili kırmızı yapışkan teşhiri mi ifade eder, ürünün ikinci el olduğunu mu ifade eder onu da satıcı cevaplasın. Ayrıca kutu üzerinde göreceğiniz üzere Momentum 4 yazısı iyice silikleşmiş ve kazınmıştır. Sıfır üründe canlıdır ve siliklik yoktur. Yine fotodan göreceğiniz üzere kulaklık üzerindeki yapışkan hava yapmış ve sonradan yapıştırıldığı aşikardır. Ayrıca çok net göreceğiniz üzere kablolar özensiz ve sonradan sarılmıştır. Sıfır üründe kablolar fabrika çıkışı aşırı nizami ve düzgün sarımlıdır. Kaldı ki satıcı firmanın ilanındaki birçok ürün teşhir, B kalite ya da yenilenmiş üründür. Kendileri bana bu kategori ürünü sıfır diye satmaya çalışmaktadırlar.

Gerekli aksiyonu alacağınızı umar, iyi çalışmalar dilerim.

Gelen cevap
PTT-JA11CTC3S-281124 numaralı sipariş iadeniz mağaza tarafından ürünün sıfır kapalı kutu gönderilmiş olması ve hijyenik ürün statüsünde olması gerekçesiyle reddedilerek tarafınıza geri gönderilmiştir. İade onay/red işlemleri mağazalar tarafından sağlanmaktadır. Mağazaya karşı yasal haklarınız açıktır.