İade Kodunda Hata Ve Yanlış Ürün Bilgisi Nedeniyle Saat İadesi Gecikiyor

Epttavm üzerinden aldığım Bigotti erkek saati beğenmediğim için iade etmek istedim ancak 31 Mart tarihinden beri iade sürecinde sürekli sorun yaşıyorum. Tarafıma verilen 30183182 iade kodu ile PTT Kargo Kadıköy Rıhtım şubesine gittiğimde, görevliler sistemde iade için gerekli kutucuğun çıkmadığını, tıklayamadıklarını söyleyerek “sen git yeni kod al” diyerek işlemi gerçekleştirmediler.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda ise yeni iade kodu veremediklerini, sadece hata kodu oluşturabileceklerini söylediler. Bir süre sonra bu kez bir numara beni arayarak, “Saat yerine kargoda Redmi telefon göndermişsiniz” şeklinde tamamen hatalı bir bilgi verdi. Oysa kargo önümde duruyordu ve içinde yalnızca beğenmediğim için iade etmek istediğim saat vardı, telefon diye bir ürün hiçbir zaman göndermedim. Bu karışıklığın nedenini anlayamıyorum ve süreç uzadıkça mağdur oluyorum.

İade için son günümün 10 Nisan olması nedeniyle zaman baskısı da yaşamaktayım. İade kodumun ve sistemdeki hatanın ivedilikle düzeltilmesini, yanlış ürün bilgisiyle ilgili karışıklığın giderilmesini ve iade sürem dolmadan saati sorunsuz şekilde geri verebilmem için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.