to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemi Tamamlanmadı, Kargo Gecikti Ve Destek Yanıt Vermedi
Epttavm üzerinden 27 Mart tarihinde bir yemek takımı, 1 Nisan tarihinde ise abajur ve lambader siparişi verdim. Toplamda 4.100 TL tutarında alışveriş yaptım ve bu siparişlerimin bir kısmı ile ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum.
1 Nisan’da verdiğim siparişte satıcı, abajur ürününü kendisi iptal etti ancak iptal edilen bu ürünün iade tutarı bir türlü bankaya iletilmedi. Yine aynı siparişte yer alan diğer ürünü, lambaderi de ben iptal ettim. Buna rağmen yaklaşık 2.100 TL tutarındaki iade bedelim hala hesabıma yansımadı. İptal süreci tamamlanmasına rağmen iade ücretinin ödenmemesi beni mağdur ediyor.
27 Mart’ta satın aldığım yemek takımı ise “1 günde kargoda” denmesine rağmen ancak dün kargoya verildi. Teslimat süresi vaadine uyulmadığı gibi, kargonun ne zaman elime ulaşacağı konusunda da hiçbir net bilgi alamıyorum. Hem taahhüt edilen süreye uyulmaması hem de bu kadar gecikme yaşanması sebebiyle ciddi zaman kaybı ve mağduriyet oluştu.
Tüm bu süreç boyunca Epttavm uygulaması üzerinden defalarca kez mesaj yazarak hem geç kargo hem de iade süreci ile ilgili bilgi talep ettim ancak hiçbir mesajıma dönüş yapılmadı. Başka bir iletişim kanalının da bulunmaması nedeniyle sorunum tamamen cevapsız bırakıldı. Özellikle PTT-T80PTTJ1F-010426 numaralı siparişime ait iade tutarımın acilen bankama aktarılmasını ve yemek takımı siparişimle ilgili kargonun güncel durumu hakkında açık ve net bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Yaşadığım bu gecikmelerin ve iletişimsizliğin giderilmesini, iade sürecimin ivedilikle sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin en kısa zamanda çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Epttavm üzerinden 27 Mart tarihinde bir yemek takımı, 1 Nisan tarihinde ise abajur ve lambader siparişi verdim. Toplamda 4.100 TL tutarında alışveriş yaptım ve bu siparişlerimin bir kısmı ile ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum.
1 Nisan’da verdiğim siparişte satıcı abajur ürününün iptalini kendisi gerçekleştirdi ancak iptal edilen bu ürünün iade tutarı bir türlü bankaya iletilmedi. Aynı siparişte yer alan diğer ürün olan lambaderi de ben iptal etmeme rağmen, yaklaşık 2.100 TL tutarındaki toplam iade bedelim hala hesabıma yansımadı. İptal süreci tamamlanmış olmasına rağmen iade ücretinin ödenmemesi beni maddi olarak mağdur ediyor.
27 Mart’ta satın aldığım yemek takımı ise “1 günde kargoda” denmesine rağmen ancak dün kargoya verildi. Teslimat süresi vaadine uyulmadığı gibi kargonun ne zaman elime ulaşacağı konusunda da net bir bilgi alamıyorum. Taahhüt edilen süreye uyulmaması ve yaşanan bu ciddi gecikme sebebiyle zaman kaybı ve mağduriyet oluştu.
Tüm bu süreç boyunca Epttavm uygulaması üzerinden defalarca kez mesaj yazarak hem geç kargo hem de iade süreci ile ilgili bilgi talep ettim ancak hiçbir mesajıma dönüş yapılmadı. Başka bir iletişim kanalının bulunmaması nedeniyle yaşadığım sorunlar tamamen cevapsız bırakıldı. Özellikle PTT-T80PTTJ1F-010426 numaralı siparişime ait iade tutarımın acilen bankama aktarılmasını ve yemek takımı siparişimle ilgili kargonun güncel durumu hakkında açık ve net bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Yaşadığım gecikmelerin ve iletişimsizliğin giderilmesini, iade sürecimin ivedilikle sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Şikayetimi takip eden iki gün içinde iade tutarı kartıma yansıdı. Az evvel de kargom teslim edildi.
