Hasarlı Ve Yağ Sızdıran Nem Alma Cihazı, Fatura Yokluğu Ve Parke Hasarı

11 Nisan 2026 tarihinde Epttavm üzerinden önkol elektronik limited şirketi adlı satıcıdan toplam 18.440 TL ödeyerek kredi kartıyla 2 adet nem alma cihazı satın aldım. Epttavm sipariş numaram PTT-56QMT7E1T-110426’dır. Ürünler dün İstanbul Üsküdar’daki adresime teslim edildi.

Teslimat sırasında kutulardan birinin oldukça hasarlı olduğunu ve daha önce açılmış olduğuna dair üzerinde bant bulunduğunu gördüm. Bu kutudan çıkan nem alma cihazını kullandığımda ise ürünün yağ sızdırdığını fark ettim ve bu sızıntı nedeniyle parkelerim zarar gördü. Ürünü daha fazla sorun yaşamamak için tekrar kutusuna kaldırdım. Ayrıca bu alışverişe ait herhangi bir fatura da tarafıma iletilmedi.

Yaşadığım sorun üzerine Epttavm üzerinden talep oluşturdum ve aynı gün içinde 3 defa telefonla aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Sadece faturanın belirsiz bir süre içinde tarafıma iletileceği söylendi ve somut bir adım atılmadı. Faturam olmadığı için şu anda ne iade talebi oluşturabiliyorum ne de garanti kapsamında teknik servis çağırabiliyorum, bu nedenle mağduriyetim daha da artmaktadır.

Hasarlı kutuda, yağ sızıntısı yapan bu cihazın yerine sağlam bir ürün gönderilmesini ve alışverişe ait faturamın ivedilikle tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Parkelerimde oluşan zarar konusunda da gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.