Hasarlı Ürün İadesi Sonrası Geri Ödeme Sorunu

Epttavm üzerinden 02.06.2026 tarihinde Kumtel 9 dilim radyatör ısıtıcı satın aldım ve ürün için 1.517,50 TL ödedim. Ürün elime ulaştığında hasarlı olduğu için iade ettim. PTT-F5Q19UA1L-020626

11.06.2026 tarihinden itibaren tarafıma ürün için değişim yapılacağı söylendi, fakat ne yeni ürün gönderildi ne de herhangi bir somut işlem yapıldı. Bu süreçte hem mail hem de telefon üzerinden defalarca görüştüm, her seferinde “paranız en kısa sürede iade edilecek” denilmesine rağmen bugüne kadar hesabıma herhangi bir iade yapılmadı.

Ürünü çoktan iade etmiş olmama ve tarafıma defalarca iade sözü verilmesine rağmen hala sonuç alamıyorum. Epttavm’nin bir an önce 1.517,50 TL tutarındaki ücretimi hesabıma iade etmesini talep ediyorum.