Epttavm’den Satın Alınan RAM’ler Kullanılmış Çıktı, İade Talebim Reddedildi

Epttavm üzerinden 28 Aralık 2025 tarihinde 2 adet HMT41GU6BFR8C-PB sk Hynix 8 GB PC3-12800U DDR3-1600 RAM siparişi verdim. Sipariş numaram PTT-HQGKCPO3D-281225, toplamda 1.491,04 TL ödeme yaptım.

Ürünler 06 Ocak 2026 tarihinde elime ulaştı ancak paketleri açtığımda RAM’lerin sıfır olmadığını, üzerinde işlem görmüş ürün gönderildiğini gördüm. Modüllerin üzerindeki kondansatörlerin sökülmüş olması, ürünlerin teknik olarak da oynanmış ve sağlıksız olduğunu açıkça gösteriyordu. Satıcıya zaten satın almadan önce Epttavm uygulaması üzerinden ürünü özellikle “sıfır mı” diye sormuştum ve “evet, sıfır” denmişti. Buna rağmen bu şekilde üzerinde işlem yapılmış ürün gönderildiği için aynı gün içinde değişim talep ederek ürünleri geri yolladım.

Daha sonra 19 Ocak 2026 tarihinde tekrar kargo geldi ancak bu kez de gönderilen ürünler markasız ve tamamen alakasız RAM’lerdi. Bunun üzerine bu kez değişim değil, doğrudan ücret iadesi talep ettim. Hem mail hem telefon yoluyla Epttavm ile iletişime geçtim ancak iade talebim reddedildi, herhangi bir çözüm üretilmedi. Şu an 11 Şubat 2026 olmasına rağmen ne doğru ürün gönderildi ne de ücret iadem yapıldı.

Satıcının ürünü olduğundan farklı ve sıfırmış gibi tanıtmasına, ilk gönderimde kondansatörleri sökülmüş RAM yollanmasına ve sonrasında alakasız ürün gönderilmesine rağmen Epttavm’nin iade talebimi reddetmesi nedeniyle açıkça mağdur edildim. Ürünlerin ilk geldiği andan itibaren kondansatörlerin sökülmüş olduğuna ve tarafıma gönderilen alakasız RAM’lere dair elimde görsel kanıtlar mevcuttur. Ödediğim 1.491,04 TL tutarın en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini, aksi durumda yasal haklarımı kullanarak Tüketici Mahkemesi ve ilgili mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunuyorum.