Geç Kargolama Ve İade Sürecindeki Gecikme

Epttavm üzerinden Rampage s50 notebook soğutucu ürünü satın aldım. Ürün zaten ilk alım sürecinde geç kargolandı. Daha sonra ürünü iade etmeye karar verdim ve 26.01.2026 tarihinde iade ettim. 27.01.2026 tarihinde ürün siteye ulaştı ancak bugün 04.02.2026 olmasına rağmen, yani tam 9 gündür tarafıma hala para iadesi yapılmadı.

Ürün için 1300 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde sadece “inceleme devam ediyor, ne zaman iade olacağı belli değil” cevabını aldım. İade sürecinde benden hiçbir ek belge ya da ek işlem talep edilmedi, sadece oyalandığımı hissediyorum.

Hem ürünün geç kargolanması hem de iade sürecinde paramın günlerdir iade edilmemesi nedeniyle çok mağdur oldum ve Epttavm’ye olan güvenim tamamen sarsıldı. 1300 TL tutarındaki ücretimin herhangi bir ek bekleme olmadan, ivedilikle kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.