to read complaints and reviews, or file yours.Faturasız Gelen İphone 13 İçin Acil Destek Talebi
E Epttavm üzerinden Grand Dağıtım satıcısından Apple iPhone 13 128 GB mavi telefon satın aldım ve ürün bugün, 27.03.2026 tarihinde elime ulaştı. Ancak kargo paketinin içinden ürünün faturasının yer almadığını fark ettim.
E Epttavm müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde talebimin oluşturulduğu bilgisi verildi ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir fatura iletilmedi. Hem garanti süreçlerinde hem de olası bir iade/değişim durumunda sorun yaşamamak için faturanın mutlaka tarafıma gönderilmesini istiyorum.
İlgili siparişe ait numaram PTT-NKFJQ1N21-250326’dır. Bu siparişe ilişkin e-faturamın, kayıtlı mail adresim olan Ca*******@hotmail.com adresine gönderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
E-Epttavm üzerinden Grand Dağıtım Teknoloji ve İletişim Hizmetleri Ticaret Limited Şirketi satıcısından iPhone 13 128 GB mavi renk telefon satın aldım. 28.03.2026 tarihli faturası bulunan ürünü elime ulaştıktan bir gün sonra kullanmak için açtığımda telefonun ayıplı olduğunu fark ettim.
Telefonun Apple sisteminde garantisinin 2023 yılında bitmiş göründüğünü, yani bana sıfır diye satılan ürünün aslında garanti süresi dolmuş bir cihaz olduğunu öğrendim. Ayrıca cihaz üzerinde başka bir telefona ait IMEI yüklü olduğunu tespit ettim. Bu durum, hem ürünün sıfır olmadığını hem de ciddi bir usulsüzlük olabileceğini göstermektedir.
Yaşadığım sorun üzerine E-Epttavm ile iletişime geçtiğimde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, ancak Grand Dağıtım firması tarafından henüz hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Ürünün ayıplı ve güvensiz olması sebebiyle telefonu iade etmek ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.
Gereğinin ivedilikle yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Teşekkürler
