to read complaints and reviews, or file yours.Epttavm'de Havale İle Yapılan İphone 13 Pro Max Siparişinin Görünmemesi Ve Kesintili İade Talebi
08.02.2026 tarihinde yaklaşık 40 dakika önce Epttavm üzerinden Apple iPhone 13 Pro Max için 19.000 TL tutarında havale/EFT ile ödeme yaptım. Ödemeyi yaptıktan sonra elime dekont ulaştı ancak siparişim sistemde görünmedi.
Daha sonra bana, havale açıklama kısmına sipariş numarası yazmam gerektiğine dair mesaj geldi. Ödeme işlemi zaten tamamlandıktan sonra bu uyarı geldiği için açıklamaya sipariş numarası yazmam mümkün değildi. Şu an Epttavm hesabıma girdiğimde ya da sistemde bu işleme ait herhangi bir sipariş numarası görünmüyor, ortada ne ürün var ne de aktif sipariş kaydı.
Yaklaşık 25 dakika önce müşteri hizmetlerini aradığımda, benden aynı ürün için tekrar ödeme yapmam istendi. Ben de ikinci kez bu kadar yüksek bir tutarı ödeyemeyeceğimi belirttim. Görüşmede, ödediğim paranın gelecek ayın 8’inde iade edileceği, fakat 10 bin tl kesinti olacağı söylendi. Ne siparişim görünüyor ne de yatırdığım paranın tamamının iadesi garanti ediliyor, bu nedenle ciddi şekilde mağdur oldum.
Epttavm’den talebim, havale/EFT ile yapmış olduğum 19.000 TL’lik ödemenin geçerli sayılması ve iPhone 13 Pro Max siparişimin bu ödeme üzerinden onaylanarak tarafıma gönderilmesidir. Ürün gönderilmeyecekse de hiçbir kesinti yapılmadan, ödediğim tutarın tamamının iade edilmesini istiyorum.
Merhabalar dün akşam Epttavm den telefonu almama rağmen uygulamada sipariş kısmında ürünüm gözükmüyor 07/02/2026 saat 23:50 civarında gelen bir mesajla karşılaştım ürün kodunu yazılmadığı için ürünün iptal olacağı ve hak talebinde bulunamayacağım gönderdiğim ücreti geri alamayacağım söylendi 19000 TL ödedim dekontum burada mevcuttur yardım edilmesini talep ediyorum lütfen aldığım telefon gönderilmesini istiyorum
Maalesef ki gitti paralar benim de 24 binim gitti savcılığa başvurdum ama bir şey çıkar mı bilemem