to read complaints and reviews, or file yours.Epttavm'den Aldığım Braun Cihazı İçin Fatura Yok, Garanti İşlemi Başlatılamıyor
Epttavm üzerinden yaklaşık 5. Ayda Braun Silk Expert Pro 5 IPL lazer epilasyon cihazı satın aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra cihazın düğmesi çalışmamaya başladı ve ürünü artık kullanamaz hale geldim.
Cihazı yetkili servise götürmek istediğimde mutlaka fatura istediler. Ancak Epttavm ürünü faturası olmadan teslim etti. Defalarca Epttavm’yi aradım ve mail attım, buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Satıcıya ulaşabildiğimde ise ürünü kendilerine göndermemi söylediler fakat hem fatura olmadığı için işlem yapılmamasından hem de ürünün kaybolma veya geri gelmeme ihtimalinden endişe duyuyorum.
Siparişime ait PTT-U3IRBJB29-120526 numaralı kaydımda ürünün teslim edildiği ve 9.991,22 TL ödediğim açıkça görülmektedir. Buna rağmen tarafıma fatura gönderilmemesi nedeniyle ne garanti hakkımdan yararlanabiliyorum ne de cihazın tamirini yaptırabiliyorum.
Epttavm’nin bu alışverişe ait faturamı tarafıma acilen iletmesini, garanti sürecimin başlatılmasını ve cihazımın ücretsiz olarak onarılmasını veya gerekiyorsa yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz incelenmek üzere ilgili birimlere iletilmiştir. İşlemler tamamlandığında tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla PTT güvencesi ile %100 güvenli alışveriş.
