Faturasız Alışverişte Yasal Süreç Başlatıldı

Epttavm üzerinden 06.11.2025 tarihinde hyperx Alloy Rise model bir klavye satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş numaram PTT-79N4V241N-061125 ve satıcı firma sistemde Hyroxbilişim olarak görünmektedir.

Satın aldığım bu ürüne ait faturaya ne Epttavm platformu üzerinden ne de satıcı tarafından hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ne sistemde faturam görüntüleniyor ne ürün kutusundan çıktı ne de e-posta yoluyla tarafıma iletildi. Uzun süredir faturama erişememekteyim ve bu durum hem yasal açıdan hem de garanti süreçleri açısından beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Defalarca kez Epttavm üzerindeki “soru sor” kısmından durumu ilettim, ayrıca Epttavm’ye birçok kez e-posta gönderdim ve telefonla da aradım. Her seferinde yalnızca “talebiniz satıcıya iletilmiştir” şeklinde, hiçbir somut çözüm içermeyen otomatik cevaplar aldım ve tüm girişimlerim sonuçsuz kaldı. Ne Epttavm’den ne de Hyroxbilişim’den faturamın neden oluşturulmadığı ya da tarafıma neden iletilmediğine dair açıklayıcı, tatmin edici bir dönüş yapılmadı.

Fatura temin edilmemesi sebebiyle son çare olarak Maliye’ye vergi ihbarında bulundum. Artık konu basit bir fatura talebi olmaktan çıkmış, yargı sürecine taşınmış durumdadır ve hakkımı bu şekilde aramaya devam edeceğim. Epttavm ve ilgili satıcı Hyroxbilişim’den, tarafıma derhal yasal zorunluluklara uygun şekilde faturamın iletilmesini, yaşanan süreçle ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını ve bu ihmal nedeniyle uğradığım mağduriyetin ciddiye alınmasını talep ediyorum.