to read complaints and reviews, or file yours. 
1 Eylül 2024 tarihinde Epttavm üzerinden satın aldığım Profilo marka su sebilini, teslim edildiği gün iade etmek istedim. Ancak Epttavm’nin internet sitesindeki “Alışverişlerim” bölümünde iade seçeneği olmadığını fark ettim. Bunun üzerine Epttavm müşteri hizmetlerini hem telefon hem de e-posta yoluyla defalarca aradım. Müşteri temsilcileri de sistemde iade kısmını bulamadı ve beni Profilo ile iletişime yönlendirdiler. Oysa tek muhatabımın Epttavm olması gerekirken, üreticiyle muhatap edilmem doğru değil.
Profilo yetkilileri ürünü inceleyip tutanak hazırladı. Sonrasında tekrar Epttavm’yi aradım ve bu tutanağı faturayla birlikte Epttavm’nin e-posta adresine göndermem gerektiği söylendi. Ancak tüm bu işlemler sonucunda iade hakkım olup olmayacağına Epttavm’nin karar vereceği belirtildi. Süreç boyunca sürekli farklı yönlendirmeler ve ek taleplerle karşılaştım. Bu şekilde iade süremi geçirmeye çalıştıklarını düşünüyorum. 5 gündür çözüm aramama rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı ve mağdur edildim.
Sipariş numaram: PTT-FBVHTIR33-280825. Ürünü kredi kartı ile 8.730 TL’ye aldım ve ürün garanti kapsamındaydı. Tüketici olarak yasal hakkım olan sürede iade işleminin yapılmasını ve ödediğim tutarın bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
25.08.2025 tarihinde Epttavm üzerinden Profilo marka buzdolabı siparişi verdim ve ürün Adana Sarıçam ilçesindeki adresime teslim edildi. Ürünü teslim aldığımızda, dış paketlemesi sağlam olduğu için teslim aldık. Ancak Profilo yetkili servis teknisyeni kurulum için paketi açtığında, buzdolabının kapı...
Profilo SBC02AB0N model su sebilini Profilo bayisinden satın aldıktan sonra cayma hakkımı kullanarak ürünü iade ettim. İade işlemini 20 gün önce gerçekleştirdim ve sipariş kodum PTT-FBVHTIR33-280825’tir. Ürün bedeli olan 8.730 TL’nin tarafıma iadesi henüz yapılmadı. İade süreciyle ilgili hem Epttav...
13.11.2023 tarihinde Epttavm den ürün siparişinde bulundum. Sipariş ettiğim ürün 8 gün sonra 21.11.2023 tarihinde kargoya verildi. Bugün tarih 27.11.2023 ve hala ürün elime ulaşmadı. Bir muhatap olacak yetkili bulamadım, telefonlar açılmıyor. Ürüne iade talebi açamıyorum. Gerçek anlamda mağduriyet. ...
15 Ağustos 2023 tarihinde Epttavm üzerinden bir sipariş verdim. Gelen sorunlu ürün için 20 Ağustos tarihinde iade kodu oluşturup 21 Ağustos ta kargoladım. Satıcı ürünü 22 Ağustos'ta teslim aldı ve 25 Ağustosta iade faturası keserek mail adresime gönderdi. Asıl sorun bundan sonra başladı ve 2 haftal...
01.08.2023 ve 04.08.2023 tarihlerinde Epttavm üzerinden iki farklı siparişle toplamda 4 çift Crocs terlik satın aldım (Sipariş numaraları: PTT-dmk**14-010823 ve PTT-FU**PD3C-040823). Siparişlerimden birinde yanlış numara gönderildi, diğerinde ise sipariş ettiğim numaradan farklı bir çift gönderildi....
Profilo 
Yorumlar