Epttavm'den İade İşlemi Gecikiyor, 15 Gün Çözüm Bekleniyor

Epttavm üzerinden yaptığım ve sonrasında para iadesi beklediğim bir işlemle ilgili 15 gündür çözüm alamıyorum. Referans numarası 630520081340, onay kodu 724343 olan harcamam hesabımdan çekildi, ancak iptal/iade sürecinin ardından tutar hâlâ geri ödenmedi.

Konu ile ilgili önce bankamla görüştüm, işlemin bedelinin Epttavm tarafından çekildiğini ve iade sürecini onların yürütmesi gerektiğini söylediler. Ardından Epttavm ile defalarca iletişime geçtim, ancak yaklaşık 15 gündür herhangi bir çözüm üretilmedi ve para hâlâ hesabıma yansımadı.

Hem bankanın “ücret kesildi” demesine hem de Epttavm’nin bu kadar uzun süre geçmesine rağmen iade yapmamasına anlam veremiyorum. İlgili referans ve onay kodu üzerinden gerekli incelemenin acilen yapılarak tarafıma ödemenin iade edilmesini talep ediyorum.