Epttavm'den Alınan Araba Tekeri İadesinde Sistem Hatası Ve Sürekli PTT Şubesi Gezmesi

24 Ekim tarihinde Epttavm üzerinden yaklaşık 5.600 TL tutarında araba tekeri satın aldım. Yanlış ürün aldığımızı fark edince iade etmek istedik ancak iade sürecini bir türlü tamamlayamıyoruz. PTT şubesine gidip verilen iade kodlarını defalarca denedik, her seferinde sistem “hatakod: -1 hatamesaj: Kayıt Bulunamadı” şeklinde hata veriyor ve iade işlemi gerçekleşmiyor.

Bu süreçte Epttavm ve PTT müşteri hizmetleriyle de görüştük, tarafıma bir talep açıldığını ve sonuçlanmasının ne zaman olacağının belli olmadığını söylediler. Ancak biz her seferinde elimizde ürünle PTT şubesine gidip geri dönmek zorunda kalıyoruz. Basit olması gereken bir iade işlemini sistemsel hatalar nedeniyle günlerdir gerçekleştiremiyoruz.

Siparişimi iade edebilmek, ürün bedeli olan 5.600 TL’nin tarafıma iade edilmesi ve iade kodu ile ilgili yaşadığım sistem hatasının bir an önce çözülmesi için, 32038234 numaralı kaydım üzerinden gerekli incelemenin yapılarak tarafıma ivedi şekilde dönüş yapılmasını talep ediyorum.