Epttavm Satıcı, Orijinal Olmayan Braun Cihazını Kullanılmış Gerekçesiyle İadeyi Reddetti

Epttavm üzerinden Ren Teknoloji Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi satıcısından Braun Silk Expert Pro 5 pl5146 IPL lazer epilasyon cihazı satın aldım. Ürün elime açık karton ve güven vermeyen bir ambalajla ulaştı, kutu ve içeriği orijinal değilmiş izlenimi uyandırdı. Fatura tarihimiz 28.01.2026, teslimat tarihi 31.01.2026 olup fatura numaram GIB2026000000101’dir. Ürün için kredi kartıyla toplam 14.293,01 TL ödeme yaptım.

Ürünü sadece çalışıp çalışmadığını anlamak için çok kısa süreli bir fonksiyon kontrolü yaptım. Bu esnada cihazın seviye tuşunun zor bastığını, cihaz üzerindeki bazı amblemlerin orijinal ürünlerdeki gibi durmadığını fark ettim. Kutudan çıkan tüy alma cihazının üzerinde hiçbir marka amblemi bulunmuyor, ayrıca pakete eklenen jilet de Braun’un orijinal içeriklerinden farklı, uydurma bir marka olarak gönderilmişti. Bu şüpheli durumlar nedeniyle ürünü hiç kullanmadan, yalnızca bu kısa kontrolün ardından hemen iade talebi oluşturdum.

Buna rağmen satıcı Ren Teknoloji, ürünü “kullanılmış” olduğu gerekçesiyle iade talebimi reddetti. Ürün zaten bana açık kutu olarak gelmiş olup tarafımdan yalnızca çalışıp çalışmadığını görmek amacıyla kısa süreli bir deneme yapılmıştır. Mesafeli satışlarda tüketicinin cayma hakkı bulunmasına ve ürünün fonksiyonunu kontrol etmeye yönelik bu tür sınırlı kullanım bu hakkın dışında sayılmaması gerekirken, iademin bu sebeple reddedilmesini Tüketici Hakları’na aykırı buluyorum.

Ren Teknoloji firmasından ve bu süreçte bizi böyle sorunlu satıcılarla muhatap eden Epttavm’den şikayetçiyim. Uzun süredir alışveriş yaptığım bu platformun bu kadar kalitesiz bir hizmet sunması ve bu tarz mağazalarla çalışmaya devam etmesi nedeniyle yaşadığım güven kaybını diğer tüketicilerle de paylaşma gereği duydum. Ayrıca Epttavm üzerinde Ren Teknoloji mağazasına yazdığım olumsuz yorumların görünmemesi, yalnızca iyi yorumların öne çıkarılıyor olması da bu konudaki endişelerimi artırmaktadır.

Ürünümün iadesinin kabul edilerek 14.293,01 TL tutarındaki ücretimin kredi kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Diğer tüketicilerin de benzer mağduriyetler yaşamaması için, bu ürün ve satıcı hakkında gerekli denetimlerin yapılmasını ve yaşadığım sürecin diğer alıcıların görebileceği şekilde şeffaf biçimde yansıtılmasını istiyorum. Ürünü iade ederken çektiğim fotoğrafları da durumu daha net yansıtmak üzere şikayetime görsel olarak ekliyorum.