Epttavm'de Lavanta Renkli Apple Telefonu Sipariş Edildi, Yanlış Renk Ve Fiyat Farkı Gönderildi

Epttavm üzerinden newphone satıcısından Apple iPhone 17 256 GB Lavanta (İthalatçı Garantili) telefon siparişi verdim ve ücretini ödedim. Siparişten bir süre sonra satıcı beni telefonla arayarak lavanta renginin ellerinde olmadığını, bunun yerine başka bir renk tercih etmem gerektiğini söyledi. Bunun üzerine beyaz rengi tercih ettim ancak kargodan yeşil renk telefon geldi.

Daha şaşırtıcı olan ise, satıcının yönlendirmesiyle renk değişikliği yaptıktan yaklaşık 10 dakika sonra, benim ilk talep ettiğim lavanta renginin tekrar ilana verilmiş olmasıydı. Bu durum, satıcı firmanın müşterilerinin taleplerini önemsemediğini ve ne istersek isteyelim kendi bildiklerini yaptıklarını düşündürüyor.

Talep ettiğim lavanta rengi ile bana gönderilen renk arasında fiyat farkı bulunmasına rağmen, bu farkın iadesi de yapılmadı. Tüm bu yaşananların ticari ahlakla bağdaşmadığını düşünüyorum. Asıl üzüldüğüm ise bu davranışın Epttavm’nin marka değerine zarar verme ihtimali.

İlgili yetkililerin, satıcının daha yüksek fiyatlı ürünü satıp daha düşük fiyatlı ürünü gönderme ihtimalini araştırmasını istiyorum. Bir telefonda yaklaşık 1500 TL fark olduğu ve yüzlerce kişi alışveriş yapmış olabileceği düşünülürse, alıcılar ciddi zarara uğrayabilir ve satıcı haksız kazanç elde edebilir. Epttavm ve yetkililerin bu konuyu inceleyerek alıcıların zararının giderilmesi ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli özeni göstermesini talep ediyorum. Ayrıca diğer alıcıların da bu satıcıdan alışveriş yaparken çok dikkatli olmalarını tavsiye ederim.