Epttavm'de Havale Ödemesi Onayı Gelmedi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

Epttavm üzerinden 7 Kasım tarihinde Oppo Reno 5 Lite cep telefonu ve bir adet mont satın aldım. Ödemeyi aynı gün kendi adıma kayıtlı banka hesabımdan 8.905 TL olarak havale/EFT ile gerçekleştirdim. Aradan iki gün geçmesine rağmen sipariş ekranında ödeme durumum hâlâ “EFT/Havale Ödemesi Bekleniyor” olarak görünüyor ve siparişim onaylanmadı.

Bu durum üzerine Epttavm müşteri hizmetlerini aradım, benden destek hattına e-posta göndermemi istediler. Talep ettikleri şekilde e-posta gönderdim, dönüş yapılacağını söylediler ancak herhangi bir geri dönüş alamadım, sipariş durumumda da hiçbir değişiklik olmadı.

Havale ile ödediğim 8.905 TL tutarın karşılığında siparişimin bir an önce onaylanarak ürünlerimin kargoya verilmesini veya aksi halde ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili birimlerin ödeme kontrolünü yaparak mağduriyetimi gidermesini rica ediyorum.