Epttavm'de Hancell Kulaklıkta Boğuk Ses Ve İade Reddi

Yaklaşık 1 ay önce Epttavm üzerinden Hancell marka bir kulaklık satın aldım. Ürünü ilk denediğimde sesin son derece boğuk geldiğini, net ve temiz bir ses alamadığımı fark ettim. Bunun üzerine hiç kullanmadan hemen iade için başvurdum.

Epttavm tarafı kulaklığı servise gönderdiğini söyledi, ancak bu süreçte 21 gün boyunca herhangi bir net bilgi verilmeden yalnızca bekletildim. Bugün ise servisin kulaklıkta arıza olmadığını söylediği iletildi ve iade talebim reddedildi. Ben ürünü ilk günden beri düzgün şekilde kullanamadım ve ses kalitesinin bariz şekilde bozuk olduğunu düşünüyorum.

İlgili ürün için PTT-MB7O9TB18-081026 numaralı siparişim kapsamında, kulaklığın ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini, ücret iadesi ya da sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım uzun bekleme süresine ilişkin de tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.